POLÍTICA DE PRIVACITAT
Gràcies per confiar en Bon Preu.
Aquesta és la Política de Privacitat de la nostra pàgina web, a la qual podràs trobar tota la informació legal necessària per a poder entendre el tractament que realitzem de les teves dades personals. A continuació, t'explicarem quina és la justificació legal que tenim per a poder tractar la teva informació i els teus drets en relació amb aquesta informació.
A Bon Preu donem molta importància a la teva privacitat i volem mantenir-te sempre informat. Si us plau, llegeix amb atenció la següent informació per a conèixer els detalls de l'ús que donarem a les teves dades.
Les dades personals són qualsevol informació teva, com per exemple, el nom i cognoms, el domicili, l’adreça de correu electrònic o si tens especial interès en algun dels nostres productes. Tota la informació que ens facilitis, la tractarem complint estrictament totes les exigències legals que ens siguin d'aplicació.
En aquesta Política de Privacitat, t'informarem sobre qui és el responsable de les teves dades, per a què les farem servir i amb quina base legal, durant quant de temps les conservarem, si les comunicarem a algú més i els drets que tens en relació amb aquesta informació. Tot i això, cada vegada que duguem a terme un tractament de dades personals, et proporcionarem tota la informació necessària que sigui d'aplicació.
D'altra banda, també volem informar-te que utilitzem cookies. Les cookies són uns petits fitxers que ens facilitaran informació sobre la teva navegació en la nostra pàgina web i ens ajudaran a facilitar-te la navegació per aquesta pàgina. Podràs trobar tota la informació sobre l'ús de les cookies i de les dades que recopilem mentre navegues per la nostra pàgina web a la nostra Política de Cookies, en què et proporcionem tota la informació necessària sobre la utilització d'aquestes cookies i sobre el que tu pots fer al respecte.
Qui és el responsable del tractament de les teves dades?
L’entitat responsable del tractament de les teves dades personals és «Bon Preu, S.A.U.» (a partir d’ara, “Bon Preu”), amb domicili a la Ctra. C-17 Km 73, de les Masies de Voltregà.
Correu electrònic de contacte: seguretatlopd@bonpreu.cat
Telèfon de contacte: 900 500 005
Quin tipus de dades personals recopila Bon Preu?
Per poder gestionar la teva compra en línia o donar-te d’alta a qualsevol de les nostres targetes de fidelització, així com per tal que puguem atendre tots els teus dubtes, consultes i suggeriments, necessitarem tractar la teva informació personal. Es tracta d’informació personal bàsica: el teu nom i cognoms, les teves dades de contacte i la teva adreça postal, així com les dades necessàries per a tramitar el pagament de les compres. També podrem utilitzar el teu historial de compres per a personalitzar les ofertes i promocions que t'enviem.
En cas que ens proporcionis informació personal d'altres persones, com ara si sol•licites una targeta de client vinculada a la teva, entendrem que les hauràs informat sobre com tractem les dades personals dels nostres clients, segons aquesta Política de Privacitat, i que estaran d'acord que ens facilitis la seva informació.
Si necessites posar-te en contacte amb nosaltres, ho pots fer a través del nostre servei d'atenció al client, per correu electrònic o per telèfon, així com a través de les xarxes socials. En aquests casos, també estarem recopilant les teves dades personals per a poder donar-te resposta. T'informem que, quan et posis en contacte amb nosaltres per via telefònica, podrem gravar la conversació mantinguda per tal de poder gestionar la teva consulta i controlar la qualitat del servei que et donem.
Amb quina finalitat i base legal utilitzarem les teves dades?
En funció de la finalitat per a la qual utilitzem la teva informació, la base legal que ens permeti fer-ho serà diferent. A continuació, pots trobar el detall de les bases legals que ens permeten utilitzar les teves dades en funció de per a què ho fem.
Interès legítim
D'una banda, necessitarem que ens facilitis les teves dades personals per ajudar-te quan ens ho demanis, així com per a poder atendre els teus suggeriments, queixes i possibles reclamacions. Com saps, tenim un servei d'atenció al client que podrà atendre't a través de correu electrònic o telefònicament per a gestionar totes les teves consultes.
Tanmateix, utilitzarem la teva informació per a poder avaluar el teu perfil com a candidat quan t'hagis inscrit a alguna de les nostres ofertes de feina o quan ens enviïs el teu currículum utilitzant el formulari de la nostra web.
Quan ens hagis facilitat les teves dades per a realitzar alguna compra, com que creiem que pot ser del teu interès, també les utilitzarem per a enviar-te informació sobre ofertes i promocions relacionades amb productes i serveis similars. Per a dur a terme aquest tractament de dades, no és necessari que ens autoritzis formalment perquè només t'enviarem informació de productes relacionats amb la teva compra i, a l'hora d'adaptar-la a les teves necessitats concretes, només tindrem en compte informació que tu mateix ens hagis facilitat.
En algunes ocasions, organitzarem sortejos o promocions als quals et podràs inscriure. Quan ho facis, necessitarem tractar les teves dades per a dur a terme totes les gestions necessàries relacionades amb el sorteig o promoció, així com per al lliurament dels premis que s'hagin aconseguit. Per motius de transparència, en alguns casos pot ser que hàgim de publicar el nom el guanyador a la nostra pàgina web o a alguna xarxa social. Quan sigui així, te n’informarem abans a les bases legals corresponents.
En aquests casos, entenem que des de Bon Preu tenim un interès legítim per a utilitzar la informació que ens hagis facilitat. Creiem que l'interès que tenim en fer servir les teves dades per a donar resposta als diferents tipus de peticions que ens formulis no afecta ni perjudica la teva privacitat ni la teva intimitat.
Compliment d’una relació contractual
D’altra banda, quan facis una comanda en línia, necessitarem utilitzar les teves dades per a poder gestionar-la. Et proporcionarem les condicions específiques sobre privacitat que siguin d’aplicació en cada cas abans de dur a terme qualsevol tractament de dades.
En aquests casos, necessitarem tractar les teves dades personals perquè es tracta d’informació imprescindible perquè puguis realitzar les teves comandes a través de la nostra pàgina web i prestar-te en tot moment els serveis que hagis utilitzat.
Compliment d’una obligació legal
En algunes ocasions, necessitarem utilitzar la teva informació per a acomplir determinades obligacions legals que ens siguin d'aplicació; en aquests casos i sempre que ens sigui possible, t'informarem de l’obligació corresponent, així com de la norma que ens la imposa.
Consentiment
Per a tractar les teves dades per a qüestions que no siguin necessàries per a complir el contracte amb tu o que no siguin legalment obligatòries, o per a les quals no tinguem un interès legítim, necessitarem tenir la teva autorització prèvia.
Així, per exemple, per a poder donar-te d'alta com a usuari d'alguna de les nostres targetes de fidelització i enviar-te comunicacions comercials personalitzades amb dades de fonts externes a Bon Preu, relacionades amb els productes i serveis dels nostres supermercats, hipermercats i benzineres, necessitarem que ens ho autoritzis prèviament.
Tanmateix, necessitarem que ens donis el teu consentiment per a enviar-te informació de productes i serveis d'altres empreses, que no siguin Bon Preu, així com per a poder personalitzar totes aquestes comunicacions amb informació que ens proporcionin terceres empreses amb les quals hàgim subscrit algun acord i que creiem que pugui ser del teu interès.
Quan es donin aquests casos, t'informarem amb detall de per a què i com volem utilitzar les teves dades.
Compartirem amb algú les teves dades personals?
Bon Preu és l'entitat legalment responsable de la recollida, utilització, conservació i eliminació de les teves dades. Per tant, i com a regla general, les teves dades únicament les utilitzarem nosaltres i no les comunicarem a cap tercer. Només ho farem quan sigui legalment obligatori, per exemple als Jutjats o Tribunals, quan ens ho hagis autoritzat, o quan respongui a un interès legítim teu o de Bon Preu. Al marge d'aquests casos, no comunicarem a cap tercer la informació que ens facilitis.
Tot i això, sí que volem que sàpigues que, per a prestar-te els serveis que t'oferim, en alguns casos necessitem la col•laboració de terceres empreses proveïdores de serveis que ocasionalment poden tenir accés a les teves dades personals. Aquest és el cas, per exemple, d'empreses de seguretat o anunciants.
Volem aclarir que sempre que treballem amb aquests proveïdors de serveis subscriurem el corresponent contracte d'encàrrec del tractament de dades, mitjançant el qual imposarem, entre altres, l'obligació d'aplicar mesures tècniques i organitzatives apropiades, de tractar les dades a les quals tinguin accés únicament per a complir l'encàrrec i d'eliminar-les o retornar-les un cop hagin finalitzat els seus serveis.
Durant quant de temps conservarem les teves dades?
Bon Preu conservarà les teves dades durant el temps que siguin necessàries per a gestionar tot el que ens hagis sol•licitat o mentre tinguem la teva autorització. Un cop hagi transcorregut aquest temps, conservarem la teva informació bloquejada per a acomplir determinades obligacions legals, el temps que s'hagi establert. En aquest cas, les dades només s'utilitzaran per a aquestes finalitats, com per exemple, per si haguéssim de donar resposta a alguna reclamació.
Quins drets tens quan ens facilites les teves dades?
La llei et reconeix uns drets que has de conèixer i que pots exercitar per a protegir la teva privacitat. Aquests drets són:
(i) Confirmar si a Bon Preu estem tractant dades personals teves o no i, en cas afirmatiu, accedir-hi, rectificar-les o demanar la seva supressió si consideres que no són necessàries.
(ii) En alguns casos, també podràs sol•licitar que limitem l'ús que els donem o oposar-te al fet que les continuem utilitzant.
(iii) En cas que fem perfils de comportament (per exemple, per conèixer millor els teus interessos), i ho fem d'una forma íntegrament automatitzada, tindràs dret a ser-ne informat i a demanar intervenció personal dels nostres agents, així com a impugnar qualsevol decisió que s'hagi basat en aquests perfils.
(iv) També podràs sol•licitar la portabilitat de les dades que ens hagis facilitat, perquè te les enviem directament a tu o a un tercer que ens indiquis.
(v) Tanmateix, en qualsevol moment podràs retirar les autoritzacions que ens hagis pogut donar per a tractar les teves dades personals.
(vi) Finalment, si ho consideres oportú, podràs presentar qualsevol reclamació a Bon Preu i/o a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, especialment quan hagis exercit algun dret i no ho hàgim atès en els termes legalment establerts.
Podràs exercir els drets anteriors enviant la corresponent sol•licitud per escrit adreçant-te al correu electrònic seguretatlopd@bonpreu.cat o a la nostra adreça postal, Ctra. C-17 Km 73, de les Masies de Voltregà, o bé per telèfon trucant al 900 500 005.
És important que tinguis en compte que es tracta de drets que únicament pots exercir tu mateix o el teu representant legal. És per això que necessitarem que ens hi adjuntis una còpia del teu DNI o de qualsevol tipus de document que ens permeti acreditar la teva identitat o la del teu representant.