Administrativo/a 1

Vols formar part d’un equip que cuida les persones i el servei al client amb empatia, rigor i compromís? A Bon Preu i Esclat busquem una persona per incorporar-se al nostre Servei d’Atenció al Client, un equip clau per garantir una experiència satisfactòria als nostres clients en àmbits com l’alimentació, carburants, energia i compra online.

Aquí trobaràs:

✅ Estabilitat i projecció – Formaràs part d’una empresa sòlida i referent al sector alimentari, amb possibilitats reals de créixer i desenvolupar-te professionalment.

✅ Flexibilitat i conciliació – Jornada intensiva i bones condicions per compaginar la feina amb la teva vida personal.

🌟 QUÈ T’OFERIM?

• Bon ambient de treball: A Bon Preu treballaràs envoltat/da de persones compromeses i amb ganes de fer equip. L’ambient és proper i col·laboratiu, sempre hi ha algú disposat a donar-te un cop de mà.
• Creixement personal i professional: Si tens iniciativa, aquí hi trobaràs espai per evolucionar, assumir responsabilitats i especialitzar-te en allò que més t’agrada.
• Estabilitat: Tindràs un lloc de treball a llarg termini, amb contracte indefinit i condicions laborals que et permetran construir futur.
• Nous reptes cada dia: L’àrea administrativa dona suport a moltes parts del negoci. Cada dia aprendràs coses noves i contribuiràs al bon funcionament de l’empresa.
• Digitalització i millora contínua: Treballaràs amb eines actuals i processos en evolució constant. Ens agrada fer les coses millor cada dia!
• Compromís amb el territori i el medi ambient: A Bon Preu també des de l’administració contribuïm a una empresa responsable, que aposta pel producte local i la sostenibilitat.

QUÈ T'APORTEM?

💻 Podràs disposar de 2 dies de teletreball.  

🕚 Horari flexible i divendres jornada intensiva.  

✅ T’oferim un contracte indefinit des de l’inici, apostem per l'estabilitat. 

📈 Creiem en el talent intern, creix amb nosaltres!  

🍓 Gaudiràs d’un 8% de descompte en totes les compres de qualsevol establiment del Grup.  

📱 Accés a la Web de Beneficis Corporatius (descomptes): Ex: hotels, restaurants, botigues de roba i gimnasos, entre d’altres.  

💡 2% bonificació en energia. 

🔖 Com a treballadora, cada mes tindràs un descompte del 30% en un producte d’higiene femenina a escollir.

🏥 Disposes d’una assegurança mèdica a preus competitius. 

💳 Val de Nadal de 50€ a la targeta client.  

💰 Incentiu salarial Bon Preu. 

🔍VOLS SABER QUINA SERÀ LA TEVA MISSIÓ?

A l’equip del Servei d’Atenció al Client de Bon Preu, treballaràs per garantir una experiència excel·lent a les persones que confien en nosaltres cada dia. Donem resposta a consultes, reclamacions i sol·licituds relacionades amb l’alimentació, carburants, energia i compra online, sempre amb empatia, rigor i vocació de servei.

La teva missió serà gestionar les interaccions amb els clients a través de correu electrònic i altres canals digitals, assegurant una resolució eficient, amable i alineada amb els valors de Bon Preu.

• Resoldràs consultes, queixes i sol·licituds de clients i no clients, principalment per escrit, però també derivades de botigues, xarxes socials i plataformes internes. 
• Col·laboraràs amb altres departaments per garantir una resposta coordinada i completa a cada cas.
• Realitzaràs tasques de backoffice per gestionar les incidències, fer seguiment de casos i mantenir registres detallats de les interaccions.
• Participaràs en reunions diàries amb l’equip per prioritzar tasques, repartir incidències i millorar els processos d’atenció.
• Utilitzaràs eines com el CRM i plantilles de resposta per optimitzar la gestió de consultes, combinant treball individual amb col·laboració en equip.
• Seràs una peça clau per garantir que cada client rebi una atenció personalitzada, eficient i respectuosa, contribuint a la millora contínua del servei.

Si tens experiència en aquestes tasques o tens motivació per continuar aprenent, t'estem esperant!

🚀 QUÈ ET FARÀ TRIOMFAR EN AQUESTA POSICIÓ?

A Bon Preu valorem les persones que posen el client al centre, que treballen amb empatia, agilitat i compromís. Si t’identifiques amb aquesta manera de fer, aquesta oportunitat és per a tu.

• Vocació de servei i habilitats comunicatives per connectar amb els clients amb empatia i claredat.
• Agilitat resolutiva per gestionar consultes i reclamacions amb rapidesa i eficàcia.
• Bon nivell de català escrit, imprescindible per a la comunicació amb els clients.
• Proactivitat per anticipar-te a les necessitats i aportar millores al servei.
• Sentit comú per prendre decisions encertades en situacions diverses.
• Treball en equip i capacitat de col·laboració amb altres departaments.
• Atenció al detall per garantir respostes precises i professionals.
• Coneixements digitals bàsics per utilitzar eines com el correu electrònic, CRM i plataformes internes.

Aquí et sentiràs valorat/da des del primer dia! La teva feina i implicació juntament amb la dels teus companys i companyes és essencial per aconseguir tot allò que ens proposem!

🌟 Encara no ho saps? Forbes reconeix Bonpreu i Esclat com una de les 100 millors empreses de tot l'Estat per treballar. 

📢 Vesteix-te d’Orgull amb nosaltres i forma part del nostre equip! Inscriu-te a l'oferta!